Quy trình Cập nhật thông tin tài khoản chứng khoán trực tuyến

Rất nhiều khách hàng cá nhân không biết khi cần thay đổi thông tin Tài khoản chứng khoán có cần phải đến trụ sở Vietcap hay không?

Câu trả lời là KHÔNG. Kể từ tháng 06/2024, Quý khách là nhà đầu tư cá nhân Việt Nam hoàn toàn có thể thực hiện cập nhật trực tuyến một số thông tin tài khoản trên Web Trading và app Vietcap, bao gồm:

Thông tin Giấy tờ định danh - Căn cước công dân (*)

Thông tin liên lạc: Email/ Địa chỉ liên lạc

Thông tin khác: Mã số thuế thu nhập cá nhân

Lưu ý:(*) Theo quy định tại Điều 46 Luật Căn cước năm 2023: "Chứng minh nhân dân còn hạn sử dụng đến sau ngày 31/12/2024 thì có giá trị sử dụng đến hết ngày 31/12/2024", do đó Vietcap khuyến khích Quý khách cập nhật thông tin Căn cước công dân có gắn chip làm thông tin định danh tài khoản chứng khoán
Với yêu cầu thay đổi thông tin khác như: Họ và tên, Giới tính, Ngày sinh, Số điện thoại..., Quý khách vui lòng thực hiện điều chỉnh trực tiếp với Bộ phận CS của Vietcap

QUY TRÌNH CHI TIẾT:

Sau khi thực hiện đăng nhập hệ thống online trading của Vietcap (bao gồm: Web Trading và app Vietcap), Quý khách truy cập Profile và bắt đầu thực hiện chọn

Loại thông tin	Quy trình	Hướng dẫn thực hiên	Lưu ý
Giấy tờ định danh	Thông tin Số CCCD/ ngày cấp và nơi cấp	Để thực hiện, Quý khách vui lòng chuẩn bị CCCD bản gốc còn hiệu lực. Bước 1: Chụp ảnh CCCD Giữ giấy tờ nằm thẳng trong khung hình Chụp ảnh rõ ràng, không bị mờ, không bị cắt góc Bước 2: Thực hiện xác thực gương mặt trực tiếp: Giữ cố định khuôn mặt trong khung Không che mặt, không mang mắt kính đen Bước 3: Kiểm tra lại các thông tin được hệ thống nhận diện từ ảnh chụp Giấy tờ định danh. Nếu phát hiện sai sót, Quý khách có thể chủ động điều chỉnh lại trước khi đi tiếp Bước 4: Bổ sung giấy tờ xác thực bằng cách tải lên ít nhất 01 trong các giấy tờ sau: CMND/CCCD cũ đang dùng làm thông tin định danh TK Chứng khoán của Quý khách Sử dụng Zalo quét QR trên CCCD, chụp màn hình và upload ảnh đó. Giấy xác nhận số CMND do Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH cấp khi đổi từ CMND qua CCCD Bước 5: Xác thực yêu cầu bằng OTP qua 01 trong các phương thức mà Quý khách đã đăng ký với Vietcap
Thông tin liên lạc	Số điện thoại	chưa hỗ trợ	Vietcap đang tiếp tục hoàn thiện quy trình để hỗ trợ Thay đổi thông tin Số điện thoại
	Email	Bước 1: Nhập chính xác Địa chỉ email mới mà Quý khách muốn cập nhật Bước 2: Kiểm tra email mới để nhận mã xác thực, đảm bảo Email mới đang hoạt động và Quý khách có thể nhận được thư điện tử từ Vietcap Bước 3: Xác thực yêu cầu bằng OTP qua 01 trong các phương thức mà Quý khách đã đăng ký với Vietcap
	Địa chỉ liên lạc	Bước 1: Điền thông tin địa chỉ liên lạc mà Quý khách muốn đăng ký bằng cách: - Lần lượt, chọn thông tin Tỉnh/ Thành, Quận/ Huyện, Xã/ Phường - Nhập bằng tiếng Việt, có dấu phần thông tin địa chỉ chi tiết (số nhà, đường phố...) - Xem lại thông tin Địa chỉ đầy đủ trước khi xác thực yêu cầu Bước 2: Xác thực yêu cầu bằng OTP qua 01 trong các phương thức mà Quý khách đã đăng ký với Vietcap
Thông tin khác	Mã số thuế TNCN	Bước 1: Điền thông tin mã số thuế TNCN của Quý khách Bước 2: Xác thực yêu cầu bằng OTP qua 01 trong các phương thức mà Quý khách đã đăng ký với Vietcap	*Cách tra cứu MST:* - Quý khách truy cập trang Tra cứu Mã số thuế cá nhân tại đây - Điền thông tin Số chứng minh thư/Thẻ căn cước đa sử dụng để đăng ký Mã số thuế - Nhập capcha và thực hiện TRA CỨU - MST có trong bảng Kết quả tra cứu

Lưu ý:

Khi nhận được thông báo Vietcap đã tiếp nhận yêu cầu của Quý khách, Quý khách vui lòng chờ trong vòng 02 - 03 ngày làm việc để Vietcap xử lý yêu cầu. Chúng tôi sẽ kiểm tra, xử lý và phản hồi kết quả thông qua thông báo (Notification) trên nền tảng Online Trading hoặc/ và qua email. Trong thời gian xử lý, thông tin hiển thị vẫn là thông tin chưa điều chỉnh. Quý khách không cần tạo nhiều yêu cầu trùng lặp, vui lòng đợi kết quả xử lý từ Vietcap.

Quý khách có thể theo dõi các yêu cầu điều chỉnh thông tin trực tuyến tại tab Quản lý yêu cầu