Cập nhật thông tin tài khoản

Trên ứng dụng Vietcap, Người dùng có thể thực hiện tính năng Cập nhật thông tin cho Tài khoản.

Thông tin nào được cập nhật trực tuyến?

Các thông tin Vietcap được hỗ trợ cập nhật trực tuyến bao gồm:

• Thông tin Giấy tờ định danh - Căn cước công dân (*)

• Thông tin liên lạc: Email/ Địa chỉ liên lạc

• Thông tin khác: Mã số thuế thu nhập cá nhân

(*) Áp dụng với đối tượng là nhà đầu tư cá nhân Việt Nam. Đối với Nhà đầu tư tổ chức Việt Nam và NĐT nước ngoài, vui lòng mang giấy tờ đến bộ phận CS của Vietcap tại Hội sở chính hoặc CN Hà Nội. Liên hệ nhân viên Môi giới của Quý khách để được hỗ trợ.

Hướng dẫn cập nhật thông tin

Sau khi đăng nhập, người dùng vào màn hình Tài khoản trên Menu

Chọn button Thay đổi thông tin và một thông tin cần cập nhật trên giao diện:

1. Cập nhật thông tin số CCCD/ ngày cấp và nơi cấp

Để thực hiện, Quý khách vui lòng chuẩn bị CCCD bản gốc còn hiệu lực.

Bước 1 & 2: Lần lượt chụp ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD

• Giữ giấy tờ nằm thẳng trong khung hình

• Chụp ảnh rõ ràng, không bị mờ, không bị cắt góc

Bước 3: Thực hiện xác thực gương mặt trực tiếp:

• Giữ cố định khuôn mặt trong khung

• Không che mặt, không mang mắt kính đen

Bước 4: Kiểm tra lại các thông tin được hệ thống nhận diện từ ảnh chụp Giấy tờ định danh. Nếu phát hiện sai sót, Quý khách có thể chủ động điều chỉnh lại trước khi đi tiếp.

Bước 5: Bổ sung giấy tờ xác thực bằng cách tải lên ít nhất 01 trong các giấy tờ sau:

• CMND/CCCD cũ đang dùng làm thông tin định danh TK Chứng khoán của Quý khách

• Sử dụng Zalo quét QR trên CCCD, chụp màn hình và upload ảnh đó.

• Giấy xác nhận số CMND do Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH cấp khi đổi từ CMND qua CCCD

Bước 6: Xác thực yêu cầu bằng OTP qua 01 trong các phương thức mà Quý khách đã đăng ký với Vietcap.

Lưu ý: Nếu trong quá trình thực hiện gặp lỗi, Quý khách vui lòng chọn theo hướng dẫn dưới và thực hiện lại

2. Cập nhật Email

Bước 1: Nhập chính xác Địa chỉ email mới mà Quý khách muốn cập nhật

Bước 2: Kiểm tra email mới để nhận mã xác thực, đảm bảo Email mới đang hoạt động và Quý khách có thể nhận được thư điện tử từ Vietcap

Bước 3: Xác thực yêu cầu bằng OTP qua 01 trong các phương thức mà Quý khách đã đăng ký với Vietcap

3. Cập nhật Địa chỉ liên lạc

Bước 1: Điền thông tin địa chỉ liên lạc mà Quý khách muốn đăng ký bằng cách:

• Lần lượt, chọn thông tin Tỉnh/ Thành, Quận/ Huyện, Xã/ Phường

• Nhập bằng tiếng Việt, có dấu phần thông tin địa chỉ chi tiết (số nhà, đường phố...)

• Xem lại thông tin Địa chỉ đầy đủ trước khi xác thực yêu cầu

Bước 2: Xác thực yêu cầu bằng OTP qua 01 trong các phương thức mà Quý khách đã đăng ký với Vietcap

4. Cập nhật Mã số thuế TNCN

Bước 1: Điền thông tin mã số thuế TNCN của Quý khách

Cách tra cứu MST:

- Quý khách truy cập trang Tra cứu Mã số thuế cá nhân tại đây

- Điền thông tin Số chứng minh thư/Thẻ căn cước đa sử dụng để đăng ký Mã số thuế

- Nhập capcha và thực hiện TRA CỨU

- MST có trong bảng Kết quả tra cứu

Bước 2: Xác thực yêu cầu bằng OTP qua 01 trong các phương thức mà Quý khách đã đăng ký với Vietcap.

Lưu ý:

• Khi nhận được thông báo Vietcap đã tiếp nhận yêu cầu của Quý khách, Quý khách vui lòng chờ trong vòng 02 - 03 ngày làm việc để Vietcap xử lý yêu cầu. Chúng tôi sẽ kiểm tra, xử lý và phản hồi kết quả thông qua thông báo (Notification) trên nền tảng Online Trading hoặc/ và qua email. Trong thời gian xử lý, thông tin hiển thị vẫn là thông tin chưa điều chỉnh. Quý khách không cần tạo nhiều yêu cầu trùng lặp, vui lòng đợi kết quả xử lý từ Vietcap.

• Quý khách có thể theo dõi các yêu cầu điều chỉnh thông tin trực tuyến tại tab Quản lý yêu cầu.