Câu hỏi thường gặp

• eKYC là gì?

  • eKYC là giải pháp định danh khách hàng trực tuyến qua phương thức sử dụng trí tuệ nhân tạo, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đăng ký thông tin cá nhân với các tổ chức tài chính để thực hiện giao dịch mà không cần phải gặp mặt trực tiếp như quy trình trước đây.
  • Trong giai đoạn “bình thường mới”, phần lớn các hoạt động kinh tế xã hội đều được ưu tiên chuyển đổi sang hình thức trực tuyến nhằm đảm bảo an ninh sức khoẻ cộng đồng, đặc biệt là các hoạt động giao dịch tài chính. Theo đó, eKYC (giải pháp định danh khách hàng trực tuyến) đã và đang nhận được sự quan tâm đặc biệt và đánh giá cao nhờ chuỗi tính năng ưu việt đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của khách hàng.

• Mở tài khoản chứng khoán qua eKYC khác gì với tài khoản được mở tại quầy?

  • eKYC khắc phục tối đa mọi hạn chế về thời gian và khoảng cách địa lý cho khách hàng.
  • Với tài khoản eKYC, khách hàng chỉ mất 5 phút đăng ký, xác thực và định danh online 100%, không cần tới chi nhánh để hoàn thiện thêm bất cứ thủ tục nào.
  • Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch và tiện ích online ngay sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm cả giao dịch chuyển khoản nội bộ và liên ngân hàng giống như mở tài khoản trực tiếp tại quầy.
  • Với tài khoản eKYC, khách hàng không được cung cấp thẻ cứng, tuy nhiên khách hàng có thể ra chi nhánh gần nhất để đăng ký cấp thẻ hoặc nâng cấp tài khoản để nâng hạn mức giao dịch.

• Để mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại Vietcap, cần chuẩn bị gì?

  • Về hồ sơ:
    - Khách hàng cá nhân: Bản chính CMND/Hộ chiếu còn thời hạn hiệu lực.
    - Khách hàng tổ chức trong nước: (1) Bản sao Giấy phép thành lập/Giấy ĐKKD, (2) Bản sao CMND/Hộ chiếu của người Đại diện pháp luật, (3) Bản sao CMND/Hộ chiếu của người được uỷ quyền (nếu có).
  • Về công cụ/trang thiết bị:
    Điện thoại hoặc máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng có chức năng chụp ảnh có kết nối mạng di động.

• Đăng ký tài khoản chứng khoán có mất phí không?

  Mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại Vietcap hoàn toàn miễn phí dưới mọi hình thức.

• Làm sao để mở tài khoản chứng khoán? Thời gian sau khi mở tài khoản chứng khoán?

  • Mở tài khoản trực tiếp:
    Nhà đầu tư tại TP.HCM hoặc Hà Nội có thể mở tài khoản trực tiếp tại các trụ sở, chi nhánh của Vietcap. Khi đi, cần chuẩn bị các thông tin cá nhân như CMND/CCCD/Hộ chiếu cá nhân còn hiệu lực, thông tin cá nhân và số tài khoản ngân hàng để hoàn thiện thủ tục đăng ký, ký và ghi rõ họ tên vào hợp đồng mở tài khoản giao dịch chứng khoán. Thời gian thực hiện tại quầy khoảng 15 phút, sau đó nhà đầu tư có thể thực hiện giao dịch ngay.
  • Mở tài khoản trực tuyến
    Nhà đầu tư có thể đăng ký mở tài khoản trực tuyến (eKYC) bằng cách truy cập vào webite công ty TẠI ĐÂY. Sau khi hoàn tất, phía công ty sẽ liên hệ với nhà đầu tư để xác nhận việc mở tài khoản.

• Có mấy loại tài khoản chứng khoán?

  • Các loại tài khoản chứng khoán tại Vietcap:
    - Cổ phiếu.
    - Chứng chỉ quỹ đầu tư.
    - Chứng khoán phái sinh.
    - Trái phiếu.
    - Các dịch vụ khác, vui lòng tham khảo thêm TẠI ĐÂY.
  

• Có thể giao dịch ngay sau khi mở tài khoản chứng khoán?

  Sau khi đăng ký mở tài khoản thành công và được Vietcap kích hoạt mở tài khoản, nhà đầu tư có thể sử dụng ngay tài khoản để giao dịch chứng khoán với các dịch vụ giao dịch cổ phiếu/trái phiếu, gửi tiền, quản lý tài khoản trực tuyến, qua tổng đài hỗ trợ hoặc trực tiếp tại các quầy giao dịch của Vietcap.

• Chi phí giao dịch chứng khoán là bao nhiêu?

  Tuỳ vào loại tài khoản chứng khoán và khối lượng giao dịch, mức phí dao động từ 0.15 đến 0.35%/giá trị giao dịch.

• Ủy quyền cho người khác giao dịch trên tài khoản của mình thì cần những thủ tục, giấy tờ gì?

  • Các giấy tờ cần thiết để đăng ký uỷ quyền giao dịch chứng khoán:
    - Bản chính CMND/CCCD của người uỷ quyền và người được uỷ quyền
    - Hợp đồng đăng ký mở tài khoản giao dịch chứng khoán
  • Các bước đăng ký uỷ quyền giao dịch chứng khoán:
    - Bước 1: Tải mẫu Hợp đồng uỷ quyền giao dịch chứng khoán (tệp đính kèm) và in 03 bản, điền đầy đủ thông tin và ký ghi rõ họ tên.
    - Bước 2: Người uỷ quyền và người được uỷ quyền thực hiện uỷ quyền tại cơ quan có thẩm quyền (văn phòng công chứng, hoặc UBND phường/xã).
    - Bước 3: Gửi lại cho phòng Dịch vụ khách hàng một bản để thực hiện đăng ký và nhập vào hệ thống.
  

• Có được đăng ký tài khoản ngân hàng không cùng chủ tài khoản chứng khoán không?

  Hiện Vietcap đã cho phép nhà đầu tư đăng ký tài khoản ngân hàng khác tên chủ tài khoản. Tuy nhiên, để đảm bảo tính bảo mật và an toàn tuyệt đối cho tài khoản giao dịch, nhà đầu tư đứng tên chủ tài khoản chứng khoán cần phải đến trực tiếp văn phòng tại số 10 Nguyễn Huệ, phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM để thực hiện yêu cầu, xác minh thông tin cũng như ký xác nhận trực tiếp trước bộ phận chuyên trách.

• Số tiền tối thiểu để đầu tư vào chứng khoán là bao nhiêu?

  Vietcap không quy định số dư tài khoản tối thiểu hoặc tối đa trong tài khoản giao dịch của nhà đầu tư.

• Làm sao để nộp tiền vào tài khoản chứng khoán?

  • Nhà đầu tư có thể nộp tiền vào tài khoản chứng khoán tại Vietcap bằng cách:
    - Chuyển khoản trực tuyến qua ngân hàng vào tài khoản của Vietcap
    - Nộp tiền trực tiếp tại các ngân hàng vào tài khoản của Vietcap
  • Xem thông tin tài khoản ngân hàng của Vietcap TẠI ĐÂY
  • Lưu ý khi nộp tiền tài khoản giao dịch chứng khoán tại Vietcap:
    - Phần nội dung nạp tiền cần thể hiện đầy đủ thông tin (có thể chữ không dấu)
       Nộp tiền tk ck 0123….. [tiểu khoản] [tên chủ tài khoản]
    Trong trường hợp nhà đầu tư ghi thiếu một trong các nội dung “số tài khoản chứng khoán” hoặc “tên chủ tài khoản” thì khoản tiền nộp sẽ không được hạch toán được vào tài khoản và tốn thời gian tra soát xác minh. Mục "Tiểu khoản" có thể không ghi, tiền nộp sẽ vào tài khoản mặc định của nhà đầu tư tại tiểu khoản 00 hoặc 01
  
     Lưu ý : nhà đầu tư cần ghi thêm tiểu khoản phía sau số tài khoản muốn chuyển tiền vào (khi có nhu cầu nộp tiền vào tiểu khoản), cụ thể:
       - 00: nộp tiền vào tài khoản giao dịch tiền mặt;
       - 01: nộp tiền vào tài khoản giao dịch ký quỹ;
       - 80: nộp tiền vào tài khoản giao dịch chứng khoán phái sinh.
  • Thời gian tiền có trong tài khoản
     Trong ngày làm việc: thời gian tiền được hạch toán vào tài khoản không quá 30 phút đối với giao dịch chuyển tiền trong cùng hệ thống ngân hàng, nhà đầu tư sẽ nhận được tin nhắn SMS thông báo việc nạp tiền thành công. Trường hợp khác hệ thống, thời gian sẽ phụ thuộc vào phía ngân hàng. Giao dịch thực hiện vào thứ Bảy/Chủ nhật/ngày lễ: hoàn thành hạch toán vào sáng ngày làm việc tiếp theo.

• Có thể rút tiền trong tài khoản chứng khoán qua hình thức nào?

  • Có hai cách rút tiền từ tài khoản chứng khoán:
    Rút trực tiếp tại quầy giao dịch Vietcap, khi đi cần mang theo giấy CMND/CCCD
      - Ưu điểm: có thể thực hiện rút tiền mặt hoặc chuyển khoản tới tài kkhoản của bất kỳ ngân hàng nào
      - Nhược điểm: phải trực tiếp đến quầy giao dịch
    Rút tiền qua phần mềm giao dịch trực tuyến
      Bước 1: Đăng ký thông tin tài khoản rút tiền trực tuyến
      Khi mở tài khoản giao dịch chứng khoán, nhà đầu tư có thể đăng ký tối đa 2 tài khoản rút tiền đứng tên mình và có thể thay đổi/bổ sung thêm tài khoản ngân hàng nếu cần bằng cách điền mẫu đăng ký “Tài khoản Ngân hàng nhận chuyển khoản”.
      Bước 2: Thực hiện lệnh rút tiền
      Nhà đầu tư có thể yêu cầu bộ phận môi giới hỗ trợ rút tiền ra tài khoản đăng ký trước, hoặc có thể thực hiện lệnh rút qua App/Web giao dịch (đính kèm Hướng dẫn rút tiền TẠI ĐÂY)
      - Ưu điểm: có thể rút tiền mọi lúc mọi nơi mà không cần trực tiếp đến quầy giao dịch
      - Nhược điểm: chỉ được rút chuyển tiền ra tài khoản đã đăng ký trước đó.
  

• Biểu phí giao dịch tại Vietcap như thế nào? (phần này có đính kèm bảng hay file đúng không ạ?)

• Tiền gửi trong tài khoản tại Vietcap có được tính lãi suất không?

  Khoản tiền trong tài khoản của nhà đầu tư không sử dụng đến sẽ được tính theo lãi suất không kỳ hạn (mức hiện tại là 0.1%/năm).

• Tôi chưa biết cách thức giao dịch có được môi giới tư vấn riêng (Vietcap có thể hổ trợ cho tôi)?

  Nhà đầu tư hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp theo số hotline (+84 8) 3821 6636 để được hỗ trợ tư vấn cụ thể bởi đội ngũ môi giới và chăm sóc khách hàng của Vietcap.

• Đăng ký giao dịch ký quỹ như thế nào?

  • Bước 1: Ký hợp đồng mở tài khoản Giao dịch ký quỹ
  • Bước 2: Chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán tại Vietcap (tài khoản ký quỹ được đánh dấu bằng tiểu khoản -01 vào sau số tài khoản chứng khoán)
  

• Làm thế nào để xem được báo cáo phân tích, nhận định thị trường trên website Vietcap?

  Nhà đầu tư vui lòng truy cập trang chủ Vietcap theo đường dẫn https://www.vietcap.com.vn/ vào mục Trung tâm phân tích để được cập nhật thường xuyên và liên tục các báo cáo phân tích đánh giá, nhận định thị trường, chiến lược đầu tư và ý kiến từ các chuyên gia uy tín trong nước và quốc tế.